工商時報【何英煒】

Google是全球最大的網路廣告公司、以關鍵字廣告橫掃市場，為確保業務人員對客戶的服務品質，Google要求內部業務人員及經銷商必須通過GAP認證，即使身為通路事業群通路協理，余怡慧每年都必須通過這項考試。

余怡慧說，GAP認證是Google每個業務人員及經銷商必須通過的考試，不論官大官小，連大中華區的業務副總裁劉允也不例外。

大學畢業後原本想要出國，在這樣的前提考量下，她選擇在外商廣告公司服務，從李奧貝納公司小AE做起，曾經參與李奧貝納爭取中華電信比稿成功的經典戰役。那時剛好網路風起雲湧，她覺得這是可以嚐試的新領域和趨勢，於是轉職到台灣微軟MSN部門，當時即時通訊的主流產品還是ICQ，余怡慧在微軟一做5年，MSN也從用戶稀少成長到市場最大。

2006年Google進入台灣時，余怡慧正好開始申請國外學校，當Google跟她招手時，她很猶豫，但旁人跟她說，你出國唸書無非也就是要進入像Google這樣的公司，她心想「也對」，於是加入台灣Google，成了總經理張成秀以外的第一位業務。

網路行銷好幫手

Google每一個新進人員都被要求考過GAP（Google Advertising Professionals ）證照，因為Google的工具和產品版本時常更新，每年幾乎都要重新再考一次GAP認證。余怡慧說，雖然每天都在操作這些系統，但沒有唸書不一定考得過。相關考試資料影印出來約有8公分的厚度，考試至少要從頭到尾看完一次。看完一次至少要花6小時。

GAP認證最主要的目的是希望業務人員可以了解產品、才能服務及幫助客戶。而GAP考證也開放給一般人來考，一次繳交50美元可以考2次。她認為，網路是未來的趨勢，數位媒體及線上行銷的人才需求將會增加，而Google的市佔率又是最大，因此一般有興趣從事網路行銷的個人來考GAP證照將會非常受用，通過這項考試通過所代表的意義，表示對於搜尋、展示型廣告、影音、及聯播網等網路廣告行銷都有概念。

未來出路夯

至於出路，不但有機會到Google公司上班，也會成為Google授權經銷商爭相網羅的人才，即使目前在企業內部擔任行銷，也可以增加自己的職場競爭力。

不少網路媒體代理商像是星傳媒體及知世網路都要求旗下員工踴躍參加GAP的考證，甚至於在公司內部組成大型讀書會，從晚上8點下班一直研讀到清晨2點，當然考取的人也相當多。

值得一提的是，有別於其他IT證照因產品週期約3-4年需重考，而Google的行銷工具時常更新，GAP考試通過1年後，證照可能就過時，需要再次考試來更新。

余怡慧表示，企業如果要拓展歐美市場，單海外參展費用一次就至少要50萬，但如果是改用網路行銷，花一樣的錢，成效可以一直往上升，尤其透過Google做海外市場的行銷尤其有效益，像是華碩等都是Google的客戶。