引言：

鄭海泉因身為殘障者，在求學和工作歷程中，都比別人更努力，從折紙盒、做塑膠花等家庭手工到銀行主席，也沒有少吃一點苦，他說：「這個世界並沒有人欠你，你不爭取的話，將來面對的問題更多。」

文＼商周資深撰述林正峰

內文：

香港上海滙豐銀行是香港最大的銀行，也是全球第二大金融機構滙豐集團的創始公司。見證三個世紀的滙豐銀行在二○○五年，做出創立一百四十年來前所未見的重大決策，拔擢首位華人主席，他的名字是鄭海泉。

稍早，鄭海泉在接任主席後，首度來台視察業務，並接受《商業周刊》獨家專訪，他左手拄著拐杖一步踏實一步的走進會議室，步伐不快，但十分從容。這位香港第一大銀行的主席，罹患小兒麻痺，以致得終生持杖，穿加厚的特製鞋。先天殘障加上出身清寒的他，如何在人才濟濟的香港金融業勝出？

轉捩點：考上香港中文大學，靠讀書脫貧

鄭海泉從小就得幫忙家計，折紙盒、做塑膠花等家庭手工都做過。每晚在水果攤昏暗燈光下做功課的經驗，更是鄭海泉幼時深刻的記憶。他的父母對罹患小兒麻痺兒子未來的期望，低到只要他能自己求得溫飽就滿足了。因此青春時期的鄭海泉，對自己的人生，不敢有太多妄想。中學畢業後，他就去找份月薪港幣三百元的文書工作餬口，直到一天，他和同事一起上班，見到與他年齡相仿的同事之子，卻不需要上班，他好奇的詢問，只見同事得意的回答：「喔，他是『大學生』，所以不用上班！」

「大學生！」三個字敲醒了鄭海泉的好勝心，他這才發覺到，在自己的內心深處，人生願景並不只想窩在一個文書員的角色裡。人生的驚醒，成了鄭海泉的轉捩點，促使他報考大學，並順利考上香港中文大學新亞書院經濟系。「沒有辦法，只有透過讀書這一條路，才能擺脫貧窮！」鄭海泉回想自己比別人更努力，某部分重要的原因，是來自殘障者心底深處的自卑：「我是有小兒麻痺症的人，腿部有缺憾，看到體育課別人在打球，心裡會不舒服，再加上家裡經濟不好，就會很想拚。」

大學畢業後，鄭海泉在盲人社福機構做了兩年工作。他很想出國深造，卻沒有錢。剛巧，寄宿他家裡一位紐西蘭盲人朋友，建議他到學費便宜的紐西蘭留學，他把心一橫，買了機票後，口袋只剩六十美元，就大膽飛往紐西蘭。

成功三大關鍵：抗壓力強、包容大肚、嚴謹自律

一九七八年，鄭海泉取得紐西蘭奧克蘭大學經濟碩士，回到香港，第一個工作就在滙豐銀行，從初級主任做起，歷經策略研究、首席經濟研究員等，一直到當上銀行主席。這段路，鄭海泉花了二十七年，能脫穎而出，有三項關鍵因素：第一是比一般人更努力，且抗壓力更強。第二是包容大肚，多交友而少樹敵。第三點，也是最重要一點，以嚴格的操守自律。

對從小飽受命運磨難的鄭海泉來說，人生的一切，不只是靠努力，而是要拚，他說，「沒有背景的年輕人不要斤斤計較，別人給一萬元的薪水，你要去爭取做十萬元的責任！」他更強調，「這個世界並沒有人欠你，你不爭取的話，將來面對的問題更多。」

而在他的職場經歷中，又以一九九八年接任滙豐集團旗下子公司滙生銀行的副董事長兼行政總裁這一役最為艱苦。

鄭海泉接任當時，香港陷入亞洲金融風暴泥淖，金融業極度低迷，當時的滙生銀行又是極度保守，近八成業務靠傳統放貸來賺取利差。

轉型過程中，他緊盯每個細節，徹底發揮出身經濟研究員追根究柢的精神。譬如在新產品的設計上，幾乎每一位和鄭海泉共事的員工，都難逃他的反覆﹁拷問﹂：產品的結構是什麼？有沒有違反法規？對客戶的保障如何？成本多少？如何行銷？結果可能會怎樣？還有什麼方法？

深掘一口井：在滙豐二十七年，不受挖角利誘

鄭海泉的力拚，並未白費。滙生銀行股價，在一九九九年到二○○三年間，總報酬率達一○六％，是同一期間滙生指數成分股的二．三倍。

以嚴謹的操守自律，更是鄭海泉勝出的關鍵。鄭海泉對員工廉潔的要求，甚至到了吹毛求疵的地步。曾有高階主管將自費買的鮑魚，放在公司冰箱裡，以備宴客之用，鄭海泉為了不讓員工「公器私用」，用公司的冰箱放置私人的物品，一聲令下，大家全都得拿走。

有員工非議，鄭海泉的做法矯枉過正，但這卻很能符合滙豐銀行高層的文化要求。講究低調樸實的滙豐銀行，當時的主席浦偉士（William Purves），個性亦是如此，他不但節儉，而且堅持公私分明，連寄信都會分成公司信件和私人信件，還不忘叮嚀秘書，私人信件的費用要自己支付。

反觀鄭海泉在滙豐二十七年，他的工作努力，加上曾借調政府兩年，與政界關係良好，而年輕時熱中研究社會主義，讓他特別熟稔共產黨的發跡史。因此當八○年代開始，香港製造業開始轉型，大舉遷入「內地」，他的身價也因此跟著水漲船高，頻頻有獵人頭公司前來挖角，但他不為所動。

他近四十年的老友，曾任香港《明報》執行董事的香樹輝，過去也是銀行家出身，就相當佩服鄭海泉在職場上的「從一而終」。香樹輝略帶嘲諷的挖苦自己在香港銀行界成名更早，也被選入亞太區銀行名人錄，但屢次跳槽換工作，今日的成就反而遠遜於鄭海泉。

(小啟：本報獨家使用商業周刊每期最新報導，作者為商周資深撰述林正峰。本文經商業周刊獨家授權刊出，更多精彩內容，請看最新出刊的《商業周刊》)